Política de Privacidad de la Aplicación “Lucro – Bivien”
Fecha de entrada en vigor: 11 de diciembre de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo la aplicación “Lucro – Bivien” (en adelante, “la Aplicación”) recopila, utiliza y protege la información de sus usuarios. Al utilizar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta política. .
1. Información que Recopilamos
La Aplicación recopila la siguiente información para poder operar y ofrecer sus servicios:
Información de Identificación: Usuario de ingreso y contraseña, utilizadas para el inicio de sesión y la autenticación. Es importante destacar que el acceso a la Aplicación está restringido a usuarios previamente autorizados. Solo se puede ingresar con un Código que haya sido habilitado por Bivien, previa comunicación y registro por parte del proveedor.
Datos de Uso de la Aplicación: Información sobre cómo interactúa con la Aplicación, incluyendo los Puntos de Venta (PDV) asignados, seleccionados y las tareas ejecutadas.
Contenido Generado por el Usuario: Fotografías tomadas (antes y después de la instalación) y detalles sobre el material instalado (tipo y tamaño).
Información de Incidencias: Detalles sobre las incidencias reportadas, incluyendo la categoria predefinida seleccionada.
Datos de Ubicación (Opcional): Si usted otorga permiso, la Aplicación puede recopilar datos de ubicación para verificar la ejecución de tareas en los PDV asignados. Esta función es opcional y puede ser desactivada en la configuración de su dispositivo.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Gestión de Tareas: Para asignar, rastrear y verificar la ejecución de tareas en los Puntos de Venta. Autenticación y Seguridad: Para permitirle acceder a la Aplicación de forma segura y proteger su cuenta. Mejora del Servicio: Para analizar el rendimiento de las tareas, identificar áreas de mejora y optimizar la experiencia del usuario.
Reportes y Análisis: Para generar tableros de Business Intelligence (BI) que permitan a Bivien y a los proveedores hacer seguimiento de la actividad y tomar decisiones informadas.
Soporte y Resolución de Incidencias: Para gestionar y resolver los reportes de incidencias. Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
3. Compartir su Información
Su información es compartida con:
Bivien: Para la supervisión y gestión centralizada de las tareas y el rendimiento de los proveedores. Proveedores Bivien: Para que la empresa proveedor pueda hacer seguimiento de la actividad de su equipo y gestionar sus operaciones.
Lucro: Empresa desarrolladora y encargada de la operación tecnológica de la Aplicación y los tableros de Business Intelligence (BI). Lucro puede acceder y procesar información como credenciales de usuarios, datos de tareas ejecutadas (PDV visitados, fotos de antes y después, reportes de incidencias y registros de material instalado) y datos de interacción con la app, únicamente con fines de:
Otros Proveedores de Servicios: Podemos utilizar terceros para servicios como almacenamiento en la nube, notificaciones o análisis de datos. Estos terceros están obligados a proteger su información y solo pueden usarla para los fines específicos para los que fueron contratados.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura.
5. Retención de Datos
Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Una vez que la información ya no sea necesaria para estos fines, será eliminada o anonimizada de forma segura.
6. Sus Derechos
Usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Estos derechos pueden incluir:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor póngase en contacto con el soporte de su empresa proveedora o con BIVIEN a través de los canales de comunicación establecidos.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la “Fecha de entrada en vigor” en la parte superior. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor, póngase en contacto a través de contacto@lucro-app.com
